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Hochmut kommt vor dem Fall … "Je höher das Stockwerk, desto wichtiger der Mensch!" – So könnte das Motto von Ulrike Alters neuem Marktforschungskrimi "Doppelabsturz" lauten. Allerdings beweist die Autorin gekonnt das Gegenteil, indem sie den Lesern nicht nur die Abgründe der menschlichen Psyche vor Augen, sondern sie auch bis in die Keller eines Frankfurter Unternehmens führt. Getrieben von der Gier nach Macht und Geld, würden manche der Mitarbeiter für den eigenen Erfolg sogar über Leichen gehen. Als die Firma dann tatsächlich von brutalen Morden heimgesucht wird, überschlagen sich die Ereignisse. War der tödliche Kletterunfall des Geschäftsführers doch kein Zufall? Und was hat es mit der brutal hingerichteten Frauenleiche im Keller auf sich? Ulrike Alter bietet dem Leser neben spannender Unterhaltung reale Einblicke hinter die Kulissen eines erfolgreichen Marktforschungsunternehmens – von der Geschäftsführung bis zum Lageristen. Doppelabsturz ist der dritte Kriminalfall aus der Wirtschaftskrimi-Reihe von Frankfurter Allgemeine Buch. Mit spannenden Einblicken in die Arbeitsabläufe und Abteilungen eines erfolgreichen Marktforschungsunternehmens. Ein fesselnder Wirtschaftskrimi, der die dunklen Seiten der auf Hochglanz polierten Geschäftswelt der Mainmetropole zum Vorschein bringt.
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Vom Liken, Posten und Tweeten: Social Media auf dem Weg ins Unternehmen. Facebook, Twitter, YouTube und Co. – Social Media hat unsere Art zu kommunizieren revolutioniert. Immer mehr finden die Grundprinzipien von Social Media nun aber auch ihren Weg in Unternehmen. So werden die neuen Plattformen etwa für die Stakeholderkommunikation, zum Kundensupport oder zur Beschleunigung von Innovationsprozessen durch Crowdsourcing verwendet. Zudem möchten immer mehr Mitarbeiter von Social Collaboration Technologien wie SharePoint oder Yammer profitieren. Dennoch ist es in den Unternehmen immer noch ein langer Weg bis zu einem bereichsübergreifenden und integrierten Ansatz – eben bis zum Social Business. Hierbei sollen die zahlreichen Beiträge von namhaften Managern, Kommunikationsberatern und Wissenschaftlern helfen, die praxisnah von ihren Erfahrungen mit Social Media berichten. Lesen Sie, wie Social Media in Unternehmen erfolgreich integriert werden kann, um als Social Business die tägliche Zusammenarbeit effizient und erfolgreich zu gestalten. Praxisorientierte, innovative Tipps und Tricks der Experten für die interne Kommunikation. Für Macher und Entscheider in Unternehmen und alle, die mehr über den Einsatz von Social Media am Arbeitsplatz erfahren wollen.
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Die mächtige Idee vom Grundgesetz – das Vorlesebuch zum 70. Jubiläum! Als die Ratten im Keller des Gerichtsgebäudes das Kommando übernehmen, müssen die klei-neren Mäuse ganz schön was einstecken. Doch als beide Völker von einem Kammerjäger be-droht werden, tritt der Mäusechef, mit einer kleinen List und einer mächtigen Idee bewaffnet, den größeren Nagern entgegen. Denn am Ende darf nicht das Recht des Stärkeren herrschen! Mit Blick auf 70 Jahre Grundgesetz erklärt "Alles, was Recht ist" als zweisprachige Fa-bel, wie wichtig Zusammenhalt und allgemeine, verbindliche Regeln für unsere De-mokratie sind. Als Vorlesebuch können Kinder ab 6 Jahren gemeinsam mit den Eltern die Idee hinter dem Grundgesetz verstehen und Spaß an der spannenden Geschichte haben. •Bonusmaterial: Inklusive englischer Übersetzung •Mit ansprechenden Illustrationen zum Kinderbuch •Spannend sowohl für junge Menschen, als auch für erwachsene Juristen und Nicht-Juristen Deutsches Grundgesetz einfach erklärt! Egal ob Recht und Politik oder Wirtschaft: Das Autorenduo aus Hanno Beck und Juliane Schwoch stellt trotz großer Fachexpertise und wegen ihrer langen gemeinsamen Autorenerfahrung komplizierte Sachverhalte kindgerecht erklärt dar. Egal ob Recht und Politik oder Wirtschaft.
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Alltagstauglich – Ökonomische Erkenntnisse, die in jede Reisetasche passen Heureka – das ist der Schlachtruf aller Wissenschaftler, denen das Schicksal eine Lösung für ein langgehegtes Problem in den Schoß gelegt hat. Oftmals finden wir Antworten auf spannende Fragen, indem wir in Bildern denken, Vergleiche anstellen, Parallelen ziehen – genauso wie damals Archimedes, dem beim Anblick seines Badewassers der entscheidende Geistesblitz kam. Wenn wir also verstehen wollen, wie etwas funktioniert, machen wir uns ein Bild – wir vergleichen die lahmende Wirtschaft mit einem stotternden Automotor und verstehen sofort, was ein Konjunkturprogramm kann oder nicht. Mit Hilfe solcher einfachen Bilder lässt sich auch die Ökonomie besser verstehen. Hanno Beck erklärt in knappen, kurzweiligen und bildhaften Geschichten die Welt der Wirtschaft, so dass sich auch beim Leser schnell ein angenehmes Heureka-Gefühl einstellt. Kurze, humorvolle Geschichten - Ein ideales Geschenkbuch. Für alle, die gleichzeitig informiert und unterhalten werden wollen.
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Warum führt uns der Zufall immer wieder an der Nase herum und was hat das mit der Steuerfahndung zu tun? Wieso können wir uns nicht von unseren Vorurteilen befreien, fallen auf Hellseher und dubiose Prognosen herein? Und warum kann Nichtwissen vorteilhaft sein? Psychologen und Ökonomen kommen dem vermeintlichen Homo sapiens immer mehr auf die Schliche: Sie suchen nach den verborgenen Gesetzen des Irrens und Scheiterns, die in unserem Kopf walten. Ihre – mittlerweile nobelpreisgeadelten – Experimente zeigen erstaunliche Schwächen des menschlichen Geistes: Wir haben Angst vor Verlusten, wir können nicht mit Wahrscheinlichkeiten umgehen, wir sind unserem Besitz verfallen, lassen uns bei unserer Entscheidungsfindung zu sehr von unwichtigen Fakten und Eindrücken beeinflussen, und unsere geistige Kontenführung bringt uns um unsere Ausgabendisziplin. Ob beim Einkauf, bei der Arbeit, beim Investieren, bei Verhandlungen mit Verkäufern, Kunden oder Partnern: Der eingebaute Fehlergenerator in unserem Kopf kostet uns Geld, Zeit und Nerven – jeden Tag aufs Neue. Doch wer erkennt, wann und wie unser Gehirn uns Sand ins Getriebe der Vernunft streut, tut den ersten Schritt, den Gesetzen des Scheiterns ein Schnippchen zu schlagen.
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Es muss nicht immer so schwierig sein… Besonders von Führungskräften wird mittlerweile nahezu Übermenschliches verlangt. Neben der Verantwortung, die sie zu tragen haben, müssen sie gegen eine weiter zunehmende Arbeitsbelastung und schwindende Personalressourcen ankämpfen. "Ganz nebenbei" sollen sie dann auch noch ausschließlich Erfolge erzielen und innovative Ideen mit eigenverantwortlichen Mitarbeitern entwickeln. Damit Sie dennoch die Freude an der Arbeit behalten und weiterhin eine souveräne Führungsrolle einnehmen können, haben Uwe Beyer und Stefanie Kaulich ihr langjähriges Führungswissen und ihre erfolgserprobten Handlungsoptionen in diesem Praxisleitfaden zusammengetragen. Ausgehend von den vier wesentlichen Bestandteilen des Führens – Vision, Strategie, Geschäftsprozesse und Menschen – zeigt dieses Buch, wie das Arbeitsleben für Führungskräfte und auch deren Mitarbeiter erleichtert werden kann. Lesen Sie, wie Sie wiederkehrende schwierige Situationen im Führungsalltag souverän meistern und Mitarbeiter für mehr Eigenverantwortung begeistern können. Mit einer leicht verständlichen Sprache und nachvollziehbaren Beispielen. Alltagserprobte, praxisnahe Handlungsoptionen zur eigenen, praktischen Umsetzung. Für Führungskräfte und alle, die Führung besser verstehen möchten.
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John Maynard Keynes – aktueller denn je John Maynard Keynes (1883 bis 1946) war der bedeutendste, aber auch der umstrittenste Ökonom des 20. Jahrhunderts. Lange Zeit galten seine Lehren als veraltet, obwohl er schon früh die eminente Bedeutung der Finanzmärkte für die Wirtschaft erkannt hatte. In der aktuellen Krise wird seine wichtigste These, wonach Marktwirtschaften gelegentlich stabilisierender Staatseingriffe benötigen, von Politikern und Ökonomen wieder begierig aufgenommen. Keynes war aber nicht nur Ökonom – er war auch Meisterspekulant an der Börse, Kunstfreund und -förderer, Politikberater, Vermögensverwalter, Gemälde- und Büchersammler, Journalist und Essayist. "Keynes für jedermann" schildert das faszinierende Leben und die wieder modern gewordenen Lehren eines außergewöhnlichen Mannes. • Keynes – gut und kurzweilig erklärt • Mehr als eine Biographie über einen der spannendsten Ökonomen • Für alle, die mitreden können möchten
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Arbeitgeber der Zukunft Mit bis zu fünf Generationen unter einem Dach stehen viele Führungskräfte vor der Herausforderung, dass die bisherige Unternehmenskultur nicht mehr für alle Mitarbeiter als zeitgemäß gilt. Gerade der traditionelle Top-down-Ansatz mit vielen Führungsebenen sowie Arbeitsmodellen wie etwa der „Nine-to-five-Job“ erodieren. Gleichzeitig übernimmt die Führungskraft immer häufiger die Rolle eines Coaches und Supervisors, wobei die bisher vornehmliche Aufgabe als alleiniger Entscheidungsträger in den Hintergrund tritt. Der Ratgeber „So wollen Top-Talente arbeiten“ wirft einen Blick auf den sich zurzeit vollziehenden Wandel des Arbeits- zu einem Arbeitnehmermarkt und den Einzug der Generation Y in das Arbeitsleben. Er gibt pragmatische, umsetzbare Handlungsempfehlungen und Leitlinien, um die Anforderungen zukünftiger Arbeitnehmer umzusetzen und der neuen Arbeitswelt gerecht zu werden. Gleichzeitig können Arbeitnehmer und Talente ihn als Entscheidungshilfe nutzen, um Unternehmen auf deren Zukunftsfähigkeit zu testen. Zeigt anschaulich, wie Unternehmen nachhaltig und profitabel in die Zukunft steuern und wie sie dafür ihre Führungskultur verändern müssen. Hilft dabei, die Zukunftsfähigkeit ihrer (potentiellen) Arbeitgeber einschätzen zu können. Für alle, die wissen wollen, in welcher Unternehmenskultur Top-Talente arbeiten wollen. Lesen Sie alles über die Herausforderungen am Arbeitsmarkt und welche Unternehmenskultur zukünftig punktet.
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Ein Plädoyer für die Erneuerung der Kultur Wenn die Welt sich radikal wandelt, verändert sich auch ihre Kultur. Aber wie viel Tradition sollte in den Visionen für die Zukunft stecken? Und warum sind autoritäre Machtstrukturen in der Kultur noch immer ausgeprägt? Axel Brüggemann untersucht eine Branche im Umbruch und beleuchtet die aktuellen Risse, die insbesondere durch die Klassikszene gehen. Das Buch stellt die Frage, wie politisch die Kunst in Zeiten des Krieges und der Krisen sein soll und begründet, warum auch Kulturinstitutionen nachhaltig denken müssen. Brüggemann warnt vor dem Ende der Selbstverständlichkeit der Kulturnation Deutschland, beleuchtet den staatlichen Kulturauftrag und beschreibt die Krise der Kulturkritik. Die Zwei-Klassik-Gesellschaft ist ein Plädoyer für eine grundlegende Erneuerung und liefert wichtige Denkanstöße für die weitere Debatte.
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Ohne Angst in die Arbeitswelt 4.0 – Digitale Herausforderungen gelassen meistern In Produktionshallen arbeiten selbstständige Maschinen, Drohnen liefern Pakete aus, bei Fragen reden wir mit Chatbots und 3D-Drucker stellen Bauteile her, für die vor kurzem noch lange Fertigungsstraßen nötig waren. Digitale Technologien wandeln unsere Arbeitsweisen und Methoden. Diese Veränderungen können beängstigend sein, vor allem für jene, die nicht zu den Digital Natives gehören. Peter Creutzfeldt analysiert, warum wir die "Digital Revolution" fürchten, und zeigt Ihnen, wie Sie diese Ängste überwinden können. Mit interessanten Erkenntnissen aus der Hirnforschung und Best-Practice-Beispielen aus der internationalen Unternehmenswelt gibt er Ihnen Lösungen an die Hand, um sich selbst und andere in Zeiten radikaler Umbrüche zu führen. •Die Zukunft der Arbeit: Wen betrifft die digitale Transformation und was kommt auf Führungskräfte zu? •Verhaltensmuster unter der Lupe: was die Digitalisierung der Arbeitswelt in uns auslöst und wie Ihre innere Haltung Ihren Erfolg bestimmt •Führungskompetenz 4.0: mit Selbstcoaching und Achtsamkeit zu mehr Gelassenheit im Arbeitsalltag •Mit ausführlichem Praxisteil für Ihr persönliches Mentaltraining Being digital – Erfolgreich führen in der digitalen Zukunft Wie führt man Digital Natives, wenn man selbst keiner ist? Am Arbeitsplatz der Zukunft sind lange Entscheidungsprozesse und starre Bürokratie fehl am Platz, stattdessen zählen Vertrauen und Flexibilität. In seinem Mut machenden Ratgeber lässt Peter Creutzfeldt Experten, Vordenker und Führungskräfte zu Wort kommen, die wissen, welche Anforderungen die Führung 4.0 an Sie stellt und wie Sie ihnen am besten begegnen. Wagen Sie den Schritt aus der Komfortzone und führen Sie sich selbst und Ihre Mitarbeiter mit einem positiven Mindset in die digitale Zukunft!
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Super-Tools für Ihren Alltag. Sie geben alles in Ihrem Job. Sie sind kreativ, Sie optimieren laufend Ihre Arbeit und Sie tragen Verantwortung. Kurz: Von Ihnen wird oft Übernatürliches verlangt. Und dann macht es sich langsam bemerkbar: der verspannte Nacken, das Gefühl, ausgepowert zu sein, und der Ärger mit dem Kunden, der einen am Feierabend noch beschäftigt. Spätestens jetzt wird es Zeit für die Yoga-Tools. Dieser Werkzeugkasten hält alles parat, was Sie für mehr Energie, Konzentration und Durchsetzungsvermögen brauchen. Das Buch bietet Ihnen Unterstützung bei allen beruflichen Lebenslagen: Was Sie gegen Stress und Anspannung unternehmen können, wie Sie kreativer werden, wie Sie sich besser konzentrieren können, was bei Schlafproblemen hilft und vieles mehr. Und das alles mit kleinen Übungen, die Sie problemlos in Ihren Alltag integrieren können. Kein Wunder, dass Yoga auch bei Männern immer beliebter wird. Kultivieren Sie Ihre Super Powers mit den Tools einer jahrtausendealten Tradition. Ein Buch der Taten – und nicht der langen Worte. Mit Tools für bestimmte Situationen und Symptomatiken: schnell umsetzbar, auch ohne Vorkenntnisse - für jeden geeignet!
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Unsere Arbeitswelt bietet ein bizarres Bild: Während die einen vor Überarbeitung fast zusammenbrechen und aus Angst, den Job zu verlieren, am liebsten gar nicht mehr ihr Büro verlassen wollen, finden die anderen keine Arbeit mehr, mit der sie finanziell über die Runden kommen. Und die Zahl derer, die auf dem Arbeitsmarkt gar keine Chance mehr haben, wächst täglich. Erfüllung in ihrem Job empfinden nur noch die allerwenigsten. Czwalina und Brandstetter zeigen, wie sich die Arbeit im Laufe der Geschichte verändert hat und wohin sich die Arbeitswelt in der Zukunft entwickeln wird. Sie vermitteln das "Handwerkszeug", das Menschen für die Arbeitsgesellschaft der Zukunft benötigen. Denn es gibt Wege im beruflichen wie privaten Alltag, um sein Leben bewusst zu gestalten und seine Werte und Prinzipien konsequent zu leben – ohne länger Getriebener zu sein. Auch die Gesellschaft muss sich diesem Problem stellen, "Vom Glück zu arbeiten" erklärt, auf welche Weise.
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CODE ROUGE ist neu. Code Rouge zeigt eine zusätzliche Dimension der direkten Zielgruppen-Ansprache auf. Code Rouge ist die Basis für Events und Live-Marketing nach den Gesetzen des Erfolgs. Wer sich erfolgreich in dem neuen und dynamischen Segment des Live-Marketings bewegen will, muss die Gesetze des Erfolgs kennen und anwenden können. Dazu ist es notwendig, Erfolge auf ihre Ursprünge zurückzuführen, Erfahrungen zu analysieren und zu systematisieren, um Ergebnisse wiederholbar und Erfolge damit plan- und berechenbar zu machen. Code Rouge ist das neue Standardwerk, das diese Aufgabe erfüllt. Dabei ist Code Rouge ein "How-to-think"-Buch und stellt damit auch Anforderungen an seine Leser – jedoch immer mit direktem Nutzen für die eigene Arbeit. Vok Dams und Colja M. Dams geben damit konkrete Anregungen, um die neuen Erkenntnisse zielorientiert und funktional-kreativ einzusetzen. Für die Macher der Kommunikationsbranche, für Entscheider im Marketing und Vertrieb, die direkt, effi zient und erfolgreich mit ihren Kunden und Mitarbeitern kommunizieren möchten. "Das kurzweilig geschriebene Buch vermittelt den state-of-the-art in der Evolution des Event-Marketings." Christian Thunig, stellvertr. Chefredakteur Absatzwirtschaft "Für mich manifestiert dieses Buch den nächsten Schritt in der Evolution der Markenkommunikation. Es ist ein Buch, das man auf jeden Fall gelesen haben sollte." Michael Müller, Corporate Marketing SAMSUNG ELECTRONICS GmbH "Spannend, unterhaltsam, originell und fundiert. Code Rouge ist mehr als ein Rezeptbuch für erfolgreiche Live-Kommunikation – es ist der intelligente Sparringspartner für alle, die sich mit dem Thema Live-Marketing beschäftigen." Professor Dr. Tobias Langner, Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre insbesondere Marketing sowie Wissenschaftlicher Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung, Bergische Universität Wuppertal
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Die Anforderungen an den Aufsichtsrat sind vielfältig und anspruchsvoll und lassen sich doch in einer Formel zusammenfassen: "Sie/er muss überwachen können." Die Vereinigung der Aufsichtsräte in Deutschland e.V. (VARD) hat die Anforderungen an den professionellen Aufsichtsrat in verbindliche Berufsgrundsätze. Dehnen und seine Mitautoren nehmen diese als Ausgangspunkt für die Reise durch die überwachungsrelevanten Themen Strategie, Finanzierung, Rechnungswesen, Bilanz, Risikomanagement und Compliance. Das Buch bietet die relevanten Einblicke in die betriebswirtschaftliche Perspektive der Aufsichtsratstätigkeit und leitet zum vertiefenden Selbststudium an. Jedes Kapitel wird mit zehn Fragen eingeleitet, die jeder professionelle Aufsichtsrat beantworten können muss. So kann der Leser direkt prüfen, ob er über die notwendigen Fachkenntnisse verfügt oder wo es noch Lücken gibt. Kompetent und praxisnah wird anschließend jedes Thema anschaulich erklärt und der Weg für eine Vertiefung spezieller Fragen aufgezeigt. Abgerundet wird das Buch mit dem aktuellen Deutschen Corporate Governance Kodex und den Berufsgrundsätzen für den Deutschen Aufsichtsrat der Vereinigung der Aufsichtsräte in Deutschland e.V. (VARD).
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Die geheimen Strategien der Top-Manager: Wie Sie mit High Performance Karriere machen Planen Sie eine berufliche Neuorientierung oder einfach den nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Wolfgang K. Eckelt zeigt Ihnen, wie Sie mit der richtigen Strategie zum High Performer werden und Ihren Weg an die Spitze finden! Der Autor und Top-Headhunter hat schon viele Karrieren begründet und begleitet. Er erklärt, warum selten Talent, Glück oder Engagement über den großen Karrieresprung entscheiden, sondern vielmehr die richtige Vorgehensweise. Anhand von realen Erfahrungen analysiert er die Strategien und Survival-Kits der erfolgreichsten Manager und warum High Performance und Krisen so oft zusammengehören. •Für mehr Erfolg im Beruf – die fünf Schritte zum High Performer •Coaching für Führungskräfte: Wie Sie es bis ganz nach oben schaffen und Ihren Platz behaupten •Krisenmanagement: Reputation retten, Stress bewältigen, neu durchstarten •Business Coaching, Mentoren und Networking: Auf welche Booster Sie in Ihrer Karriereplanung nicht verzichten sollten •Outplacement-Beratung vs. Headhunter: Was Sie in Ihrer Laufbahn wirklich weiterbringt •Der Weg ist das Ziel: So geht es weiter, wenn Sie oben angekommen sind Karriereberatung in Zeiten von Big Data, Digitalisierung und Industrie 4.0 CEO-Jobs alter Schule werden rar, denn die Spitze eines Unternehmens ist nicht mehr zwingend oben und der Weg dorthin führt längst nicht mehr über die geradlinige Karriereleiter. Was wird High Performance in Zukunft bedeuten und worin unterscheiden sich erfolgreiche Führungskräfte heute von denen, die abgehängt werden? Lernen Sie alles über die richtige Haltung, Motivation und die Kunst, Chancen zu nutzen. Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die ihren persönlichen Karriereweg finden und berufliche Ziele erreichen wollen!
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Mord auf den Punkt gebracht – Kriminelle Bosheiten aus dem Big Business. Wie enden Milliardenbetrüger? Wie wird man Oligarchenwitwe mit Erbberechtigung? Über wie viele Leichen darf ein Top-Manager gehen? Was passiert, wenn der Promotionsberater plötzlich auspackt? An welchen Schuhen erkennt man einen Profikiller? Und warum will die Mafia plötzlich unter den Rettungsschirm? Die Kurzkrimis in Mordskarriere blicken hinter die spiegelnden Fassaden der Macht(spielchen) und nehmen alle Facetten der Wirtschaftskriminalität aufs Korn – vom dreisten Betrug über Erpressung bis hin zum kaltblütigen Mord unter Managerkollegen. Vom skrupellosen Aufsteiger mit Mordskarriere über den zwielichtigen "Knast-Manager" bis hin zum frustrierten TV-Inspektor mit Rachefantasien. Hintergründig, satirisch, aber stets gut kriminell und immer mit einem leichten Augenzwinkern sowie einer überraschenden Pointe. Mord auf den Punkt gebracht - Kriminelle Bosheiten aus dem Big Business. Für alle, die genau wissen, wie mörderisch ihr Beruf sein kann und die, die einen Blick hinter die Kulissen des Big Business werfen wollen. Für alle, die schon immer ahnten, dass Erfolg manchmal "Opfer" fordert, und natürlich für alle Krimifans.
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In 10 Schritten zum professionellen Pressetext. In der vollständig überarbeiteten und aktualisierten Ausgabe von "Pressemitteilungen schreiben" gelangt der Leser in nur zehn Schritten zum professionellen Pressetext. Über Tipps und Tricks informieren außerdem ausgewiesene Kommunikationsprofis in sieben Kurzinterviews. Die Autorin Viola Falkenberg bietet dem Leser sowohl einen Überblick über die wichtigsten Grundregeln und Standards des Pressetextes als auch eine konkrete Anleitung zum Verfassen von Pressemitteilungen. Diese Neuauflage ist wie immer beides: ein Nachschlagewerk und ein Arbeitsbuch zugleich! Das "Must-have" für alle Presseneulinge. Für alle, die um die Schwierigkeit und Bedeutung von guten Pressetexten wissen.
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Dass Frauen ihr Make-up dezent einsetzen sollen und Männer keine weißen Socken zum Anzug tragen dürfen, ist mittlerweile allgemein bekannt. Auch mit Ratschlägen, dass die Stoffserviette auf den Schoß gehört und die Hände nicht in die Hosentaschen, überrascht man im Berufsleben niemanden mehr. Aber wie verhält man sich bei Veranstaltungen mit hochkarätigen Führungskräften aus Wirtschaft, Politik, Diplomatie, Wissenschaft, Kirchen und Adel? Da werden sehr präzise Kenntnisse über Einladungsverfahren, korrekte Anreden, Hierarchien, Platzierungen, Tischkultur und Gastgeschenke vorausgesetzt. Gefragt ist das Pflichtprogramm des glänzenden Gastgebers – von der Begrüßung bis zur Verabschiedung. Souveräne Umgangsformen inbegriffen. Alexander Freiherr von Fircks und Agnes A. Jarosch zeigen Ihnen, wie Sie sich sicher auf jedem Parkett bewegen, ohne sich zu blamieren.
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Erfolg durch Kommunikation 3.0. Jeder steht unter kommunikativem Dauerbeschuss. Mitarbeiter in Führungspositionen benötigen schätzungsweise 3,5 Jahre ihres Berufslebens um unwichtige oder überflüssige, interne wie externe, Informationen zu sichten. Eine der Ursachen: das Gießkannenprinzip. Daher landen 97 % aller Mailings – Print ebenso wie E-Mails – im Papierkorb. Ob Energieversorger oder Versicherer: Noch immer ist der Brief der zweithäufigste Kontaktweg zu Privat- und Gewerbekunden. Aber Empfänger beklagen mangelnde Verständlichkeit. Weitsichtige Unternehmen verbessern daher ihre Kundenkommunikation durch intensiveres Eingehen auf Kunden. In "Kundenkommunikation" stellt der Autor vor, wie effizienter und erfolgreicher kommuniziert werden kann. Von der Closed- Loop-Strategie mit einer kurzen Time-to-market bis hin zu zielgruppengesteuerten Kampagnen mit Rückkanälen. Dieser Ratgeber zeigt modernste Wege auf bewährtem Asphalt und löst zukunftsweisenden Gedankenphosphor aus. In diesem Buch gewinnen Sie einen Eindruck von den Erfolgsfaktoren der 3.0 Kommunikation. Für Entscheider, die um die Bedeutung und Konsequenz eines sorgfältigen Schriftverkehrswissen und neue Erkenntnisse umsetzen wollen. Mit Online-Zugang zu je 250 Textbausteinen in Deutsch, Französisch und Italienisch in vier Stilrichtungen, sodass der erfolgreiche Kundendialog sofort beginnen kann. Für alle, die tagtäglich im schriftlichen Kundenkontakt stehen und überzeugen müssen.
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Was heißt "professionelles" Texten? Wer garantiert uns, dass ein Text, den wir für gelungen halten, auch bei den Lesern ankommt? Welcher Text passt zu welchem Unternehmen? Kommen die Wörter aus dem Bauch oder fallen sie gar vom Himmel? Es heißt so schön: Durch die Brille des Lesers schreiben. Bei welchem Optiker gibt es die zu kaufen? Das Handbuch von Hans-Peter Förster bietet: • Textideen Schlag auf Schlag – für Eilige • Anleitungen und Tipps für Anzeigentexte, Broschüren und Mailings – für Anfänger und Könner • Tests zur Analyse und Übungen zur Positionierung Ihres Unternehmens – für Strategen • Einen Kompass zur Ausrichtung der Texte nach Zielgruppen – für Profis • Ein Baukastensystem zur individuellen Erstellung eines Wort-Portfolios für Ihr Unternehmen – auch für den Trainee und den Vorstand • Ein eigenes Wörterbuch mit über 5.000 Wort-Ideen zum Nachschlagen – wenn manchmal die Ideen ausgehen Ob in Anzeigen, Mailings oder Pressetexten – hier dreht sich alles um eine kundenorientierte Kommunikation. Das Ziel: die deutliche Wahrnehmung Ihres Unternehmens am Markt – über dem Pegel der Informationsflut. Ein Buch für Einsteiger, Könner und solche, die den Kopf für die Inhalte hinhalten müssen.
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